При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты

2. номер карты,

3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любой момент до начала его приемки, позвонив на Горячую линию, телефон которой указан на Сайте, или обратиться письменно на электронный адрес pochta@voetochai.ru.

2. В случае полного отказа Покупателя от предоплаченного Заказа до начала его приемки Продавец возвращает Покупателю денежные средства на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отказа от Заказа.

3. При обнаружении недостатков Товара, недовложений или пересорта после приемки Заказа Покупатель вправе в течение 7 (семи) календарных дней направить в адрес Продавца претензию в порядке, установленном п. 4 ниже. В случае, если Покупатель не заявляет претензию в течение Срока предъявления претензий, Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4. Для предъявления претензии в связи с недостатками Товара, недовложений или пересорта Покупатель направляет сообщение на электронный адрес pochta@voetochai.ru или обращается на Горячую линию с информацией о выявленных недостатках Товара. Покупатель должен сообщить о желаемом способе компенсации. В письменном обращении Покупателя на электронный адрес pochta@voetochai.ru должно сожержаться:

• скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;

• фотоизображения, видео или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара, его недовложение или пересорт

5. В случае обоснованности претензии Покупателя Продавец по согласованию с Покупателем в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты предъявления претензии:

• производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца; или

• предоставляет Покупателю Промокод на сумму недовложения или сумму стоимости Товара ненадлежащего качества и/или на бесплатную доставку следующего Заказа; или

• возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения таким же способом, каким была произведена оплата соответствующего Заказа. В случае, если оплата Заказа была произведена по банковской карте или банковским переводом, Продавец выплачивает сумму возврата на счет той же банковской карты или соответственно на тот же счет; и/или

• осуществляет по обоснованному требованию Покупателя иные действия, совершения которых Покупатель имеет право требовать в соответствии с законодательством РФ.

6. Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим разделом, считается дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Продавца