Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
тип карты
номер карты,
срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Порядок и сроки предъявления претензий и возврата Товаров
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от Заказа в любой момент до начала его приемки, позвонив на Горячую линию, телефон которой указан на Сайте, или обратиться письменно на электронный адрес pochta@voetochai.ru.
В случае полного отказа Покупателя от предоплаченного Заказа до начала его приемки Продавец возвращает Покупателю денежные средства на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отказа от Заказа.
При обнаружении недостатков Товара, недовложений или пересорта после приемки Заказа Покупатель вправе в течение 7 (семи) календарных дней направить в адрес Продавца претензию в порядке, установленном п. 4 ниже. В случае, если Покупатель не заявляет претензию в течение Срока предъявления претензий, Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
Для предъявления претензии в связи с недостатками Товара, недовложений или пересорта Покупатель направляет сообщение на электронный адрес pochta@voetochai.ru или обращается на Горячую линию с информацией о выявленных недостатках Товара. Покупатель должен сообщить о желаемом способе компенсации. В письменном обращении Покупателя на электронный адрес pochta@voetochai.ru должно сожержаться:
скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;
фотоизображения, видео или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара, его недовложение или пересорт
В случае обоснованности претензии Покупателя Продавец по согласованию с Покупателем в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты предъявления претензии:
производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Продавца; или
предоставляет Покупателю Промокод на сумму недовложения или сумму стоимости Товара ненадлежащего качества и/или на бесплатную доставку следующего Заказа; или
возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения таким же способом, каким была произведена оплата соответствующего Заказа. В случае, если оплата Заказа была произведена по банковской карте или банковским переводом, Продавец выплачивает сумму возврата на счет той же банковской карты или соответственно на тот же счет; и/или
осуществляет по обоснованному требованию Покупателя иные действия, совершения которых Покупатель имеет право требовать в соответствии с законодательством РФ.
Датой исполнения обязанности Продавца по возврату денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим разделом, считается дата списания денежных средств с корреспондентского счета банка Продавца
